tr3fa составила ценный свод правил общения - прежде всего, на психологические темы в сети, но на самом деле годится для обсуждения любых проблем, и в реальной жизни тоже.

В комментариях там кое-какие разъяснения и дополнения.Правила:

1. Никто лучше самого человека не знает его самого и все нюансы его проблемы. Даже если кому-то со стороны проблема кажется понятной и решения ее кажутся известными, следует сделать пару вдохов и выпить стакан воды прежде, чем рассказывать человеку, в чем его проблема и как ее решать. Разумнее сначала задать ему вопросы типа "А вы пробовали вот это?" или "Может ли быть, что причины вашей проблемы вот в этом?". Потом внимательно почитать ответы и еще раз выпить стакан воды. (Потом сбегать в туалет - andrzejn)

2. Хорошим тоном считается:
- поделиться своими чувствами по поводу поста и проблемы
- поделиться своим опытом в этой области
- задавать вопросы...

( и дальше )