Для начала Вам необходимо сохранять спокойствие в этой ситуации и не выходить из себя. Ваша дочка, скорее всего, не может самостоятельно справиться со своими эмоциями от того, что что-то в этом мире происходит не так, как бы ей хотелось (есть у детей такая особеность).  Ваша задача в данной ситуации максимально спокойно выяснить у ребенка причины расстройства/беспокойства/слез, обязательно объяснить, что Вы понимаете, что дочка чувствует и предложить вместе решить сложившуюся ситуацию. Если в данной ситуации ребенок отказывается идти на контакт, после того как вы сделали все вышесказанное, предложите ей остаться на 5 минут одной, чтобы успокоиться и подумать, как бы ей хотелось решить эту ситуацию, что бы ей хотелось, чтобы Вы сделали для нее и.т.д. Следите за своим эмоциональным состоянием, важно в этот момент вкладывать в слова большую любовь, заботу и желание помочь.

Удачи Вам!