Около 80% мыслей взрослого человека, так или иначе, заняты тем, как повлиять на позицию, мнения и поступки других людей, как отстоять и продвинуть свои интересы, то есть, заняты управленческой борьбой.
В процессе делового общения происходит многое, что не вполне вписывается в этические нормы («на войне, как на войне», говорят любители таких методов). Есть огромное количество тактических приемов и хитростей, которые применяются на переговорах. И полезно знать самые распространенные из этих трюков (потому что «кто предупрежден – тот вооружен»).