Многие из нас сталкиваются с тем, что в современном мире все труднее налаживать связь как с самим собой, так и с другими. Важный фактор для способности успешно устанавливать связь — эмоциональный интеллект. Когда речь идет о счастье и успехе в отношениях, карьере и личных целях, вопросы эмоционального интеллекта (EQ) точно так же важны, как и более известные нам интеллектуальные способности (IQ). Эмоциональный интеллект нужен нам для того, чтобы превращать намерения в действия, чтобы принимать обоснованные решения в важных для себя вопросах, для создания отношений с другими людьми продуктивными и безопасными способами.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность определять, использовать, понимать и управлять своими собственными эмоциями, конструктивно облегчать стресс, эффективно общаться, сопереживать другими, преодолевать трудности и решать конфликты. Эта способность также позволяет распознавать и понимать эмоции и чувства других людей. Это означает распознавание и понимание, по большей части, невербального процесса, который обращается затем к мышлению и оказывает влияние на качество общения с людьми.

Эмоциональный интеллект отличается от интеллектуальных способностей тем, что он является результатом обучения — эти навыки не врожденные. Обучиться эмоциональному интеллекту можно в любой период жизни. Таким образом, каждый в состоянии стать обладателем социальных и эмоциональных навыков, известных как эмоциональный интеллект.

Важно помнить, что есть разница между обучением эмоциональному интеллекту и применением этих знаний в своей жизни на практике. Просто потому, что вы знаете, что вы должны что-то сделать, не означает, что вы это сделаете, особенно, если вы находитесь в стрессе, который нередко переопределяет лучшие намерения. Для того, чтобы навсегда изменить поведение и не поддаваться давлению обстоятельств, вы должны научиться непосредственно преодолевать стресс в жизни и в отношениях, чтобы оставаться эмоционально осознанным.

Эмоциональный интеллект обычно определяется четырьмя признаками:

• Самосознание. Вы осознаете свои собственные эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны, и уверены в себе.
• Самоуправление. Вы в состоянии контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровыми способами, брать на себя инициативу, следовать согласно обязательствам и адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.
• Общественное сознание. Вы способны понимать эмоции, потребности и проблемы других людей, отвечать на эмоциональные сигналы, чувствовать себя комфортно в обществе и признавать динамику сил в группе или организации.
• Управление взаимоотношениями. Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, искренне общаться, вдохновлять и влиять на других людей, успешно работать в команде и управлять конфликтами.

Почему эмоциональный интеллект так важен?

Как мы знаем, самые успешные люди, живущие полноценной жизнью не обладают самым высоким интеллектом. Вы, наверное, знаете людей, которые блестяще учатся, но при этом социально некомпетентны и не успешны на работе или в личных отношениях. Самих по себе интеллектуальных способности не достаточно, чтобы достигнуть успеха в жизни. Да, ваш IQ поможет вам попасть в учебное заведение, но именно эмоциональный интеллект (EQ) поможет справиться со стрессом и эмоциями перед выпускными экзаменами. IQ и EQ существуют в тандеме и наиболее эффективны, когда подпитывают друг друга.

• Успеваемость в школе или на работе. Эмоциональный интеллект поможет сориентироваться в сложных ситуациях на рабочем месте, руководить и мотивировать других, преуспеть в карьере. На самом деле, когда речь идет о выборе кандидатов на работу, многие компании теперь относятся к эмоциональному интеллекту с такой же важностью, как и к техническим навыкам, и используют тесты на EQ, прежде чем нанимать на работу.
• Физическое здоровье. Если вы не в состоянии управлять своими эмоциями, вы, вероятно, не в состоянии управлять стрессом. Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем. Неконтролируемый стресс приводит к повышенному кровяному давлению, подавлению иммунной системы, повышенному риску сердечного приступа и инсульта, способствует бесплодию, а также ускоряет старение. Первый шаг к улучшению эмоционального интеллекта — научиться снимать стресс.
• Психологическое здоровье. Неконтролируемые эмоции и стресс также влияют на психологическое здоровье, что делает вас уязвимыми перед тревогой и депрессией. Если вы не в состоянии понимать себя, чувствовать себя комфортно и управлять своими эмоциями, то вы подвергаете себя риску невозможности сформировать прочные отношения, что оставит в вас чувство одиночества и изоляции.
• Ваши отношения. Если вы понимаете свои эмоции и то, как ими управлять, вы способны лучше выражать свои чувства и понимать чувства других. Это позволяет более эффективно общаться и налаживать более прочные отношения как на работе, так и в личной жизни.

Что такое социальный интеллект и почему он важен?

Социальный интеллект тесно связан с эмоциональным. Наши эмоции развились, чтобы служить социальной цели, которая позволяет нам выжить. Способность отличать друга от врага имеет важное значение: она снижает стресс и держит нервную систему в состоянии равновесия, благодаря чему мы чувствуем себя любимыми и счастливыми. Эта способность зависит от успешного эмоционального общения, она является невербальной и соединяет вас с другими людьми и их эмоциями.

• Дружелюбие или недружелюбие другого человека по отношению к нам;
• Интерес другого человека к нам;
• Заботу другого человека о нас.

Персональные и социальные способности усиливают друг друга. Мир — социальное пространство, а мы — социальные существа.

Наука о привязанности говорит о том, что эмоциональные переживания в настоящем отражают эмоциональный опыт ранних этапов жизни. Ваша способность испытывать такие базовые чувства, как гнев, печаль, страх и радость, скорее всего, зависит от качества и интенсивности ваших эмоциональных переживаний в раннем детстве. Если ваши эмоции были в то время поняты и оценены, то они становятся ценными активами в дальнейшей жизни. Но если вас стыдили, запугивали за эмоции или переживания оказывались слишком болезненными, то вы, скорее всего, сделаете все возможное, чтобы дистанцироваться от них.

Способность находиться в контакте со своими эмоциям, ежеминутно осознавать изменения эмоциональных переживаний — ключ к пониманию того, как эмоции влияют на наши мысли и поступки.

• Переживаете ли вы чувства как поток, когда одна эмоция накатывает и сменяет другую по мере того, как вы пребываете то в одной ситуации, то в другой?
• Сопровождаются ли ваши эмоции физическими ощущениями, которые вы испытываете в таких местах, как желудок, горло или грудь?
• Когда вы испытываете такие чувства и эмоции, как гнев, печаль, страх и радость, проявляются ли они в мимике?
• Можете ли вы испытывать настолько сильные чувства, что они полностью захватывают ваше внимание и внимание других?
• Вы обращаете внимание на свои эмоции? Они влияют на принятие решений?

Если какое-либо из перечисленных переживаний вам не знакомо, возможно, ваши эмоции подавлены или выключены. Для того, чтобы стать эмоционально здоровым и развить эмоциональный интеллект, вам необходимо восстановить контакт с базовыми эмоциями, принять их и привыкнуть к ним.

Практика «полного осознания» — это намеренная фокусировка своего внимания на настоящем моменте без какой-либо оценки. Культивирование осознанности берет начало в буддизме, но большинство религий также включают в себя подобные техники вроде молитвы или медитации. Осознанность помогает перенаправить поглощенный мыслями ум в сторону наслаждения настоящим моментом, физических и эмоциональных ощущений, приносит более широкий взгляд на жизнь. Внимательность успокаивает и фокусирует, что делает нас более осознанным в данном конкретном моменте.

Развитие эмоциональной осознанности

Если вы еще не научились справляться со стрессом, то это важно сделать в первую очередь. Когда вы научитесь управлять стрессом, то почувствуете себя более комфортно при контакте с сильными или неприятными эмоциями и измените привычный способ реагирования на чувства. Вы разовьете свою эмоциональную осознанность, изучив медитацию осознанности — она поможет вам войти в контакт с трудными эмоциями и управлять дискомфортными ощущениями.

Развитие эмоционального интеллекта с помощью самоосознания

Осознание эмоций — это лишь первый шаг к их управлению. Для того, чтобы развивать эмоциональный интеллект, вы должны научиться использовать эмоции для принятия конструктивных решений по поводу своих поступков. Когда вы чрезмерно подвержены стрессу, вы теряете контроль над своими эмоциями и способность действовать вдумчиво и надлежащим образом.

Вспомните время, когда вы были перегружены эмоциями. Легко ли было ясно мыслить и принимать рациональное решение? Возможно, нет. Несмотря на то, что наш мозг способен и управлять чувствами, и одновременно думать, при сильном стрессе наша способность ясно мыслить и одновременно точно оценивать эмоции (как наши собственные, так и других людей) оказываются под угрозой.

Эмоции — важные составляющие информации, которая сообщает нам о собственном состоянии и состоянии других людей, но в условиях стресса, который выводит нас из зоны комфорта, мы становимся подавленными и теряем контроль над самими собой. Благодаря способности справляться со стрессом и оставаться эмоционально осознанным, вы учитесь принимать беспокоящие составляющие информации, не давая им оказывать влияние на ваши мысли и самоконтроль. Вы получаете возможность делать выбор, который позволяет контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять эмоциями здоровым образом, брать на себя инициативу, выполнять обязательства и адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.

Развитие эмоционального интеллекта с помощью социальной осознанности

Социальная осознанность необходима, чтобы улавливать невербальные сигналы других людей, которые они беспрерывно «посылают» друг другу. Эти сигналы говорят об эмоциях, которые испытывают люди, и дают более четкое представление об их переживаниях и о том, что действительно важно для них. Когда группа людей посылает подобные невербальные сигналы, вы сможете считать и понять общее переживание. Для того, чтобы освоить этот навык, необходимо знать, как приостановить свои мысли, чтобы почувствовать эти невербальные сигналы, которые изменяются ежеминутно. По иронии, не думать о переживаниях и намерениях, когда вы находитесь среди других людей, — то, что нужно чтобы способствовать развитию переживаний и намерений.

Социальная осознанность — непрерывное переживание, которое не может возникнуть в то время, пока мы думаем о чем-то другом. Когда мы погружены в собственные мысли, планируя будущее или анализируя прошлое, мы не присутствуем в настоящем моменте. Это сильно затрудняет улавливание тонких невербальных сигналов. Мы должны оставить миф о многозадачности. Хотя мы в состоянии очень быстро переключаться с одного предмета на другой, когда мы делаем это, то пропускаем тонкий эмоциональный сдвиг, происходящий в других людях, который бы нам помог понять их.

• Мы, на самом деле, с большей вероятностью сумеем прикоснуться к собственным социальным целям и желаниям, если оставим свои мысли, намерения и цели в стороне от той социальной ситуации, в которой находимся, и, вместо этого, сфокусируемся на общении и взаимодействии с другими людьми. Постоянная социальная осознанность — вот, что усиливает и личные процессы.
• Следование за потоком эмоциональных реакций другого человека представляет собой двусторонний процесс обмена, ведь он также побуждает нас обратить внимание на свои собственные переживания.
• Распространенный страх о том, что, обращая внимание на других, мы уменьшаем самоосознание, — в корне неверен. Наоборот, мы усиливаем самоосознание, уделяя время и другим людям и прикладывая усилия, чтобы обращать внимание на других.

Обращая внимание на то, что чувствуете, слушая других, также проливает свет на ваши собственные убеждения и ценности. Просто озвучивать популярные идеи и ценности, которые совсем не подходят вам. Но, когда вы чувствуете дискомфорт, слушая, как другие выражают эти взгляды, вы узнаете что-то важное о себе.

Развитие эмоционального интеллекта с помощью управления взаимоотношениями

Успешная работа с другими людьми — это процесс, который начинается с эмоциональной осознанности и способности распознавать и понимать, что испытывают другие люди. После того, как эмоциональное осознание включилось, вы можете эффективно развивать дополнительные социальные и эмоциональные навыки, которые сделают ваши отношения более эффективными, плодотворными и удовлетворительными.

Невозможно не посылать невербальные сообщения другим людям о том, что мы думаем и чувствуем. Множество мышц лица вокруг глаз, носа, рта и на лбу — ни одна из которых не отвечает за перенос веса, в отличие от других мышц — помогают нам безмолвно передавать наши собственные эмоции, а также прочитывать эмоциональные намерения других людей.

Эмоциональная часть нашего мозга всегда работает, и даже если мы будем игнорировать ее сообщения, то окружающие люди не будут. Распознавание разнообразных невербальных сообщений, которые мы посылаем, существенно улучшают отношения.

Юмор, смех и игра — естественные антидоты стресса. Они уменьшают нагрузку и помогают оставаться внимательным. Смех приводит нервную систему в состояние равновесия, снижает уровень стресса, успокаивает, обостряет ум и делает вас более эмпатичным.

Конфликты и разногласия неизбежны в отношениях. Два человека не могут иметь одни и те же потребности, мнения и ожидания все время. Тем не менее, это не плохо. Разрешение конфликта здоровыми конструктивными способами укрепляет доверие между людьми. Когда конфликт не воспринимается как угроза или наказание, то он способствует свободе, творчеству и безопасности в отношениях.

Переведено и адаптировано с разрешения HelpGuide International
Оригинал статьи: http://www.helpguide.org/articles/emotional-health/emotional-intelligence-eq.htm
Авторы: Мелинда Смитс, Джини Сигал, к. ф. н.; Дженифер Шубин
Перевод: Мария Корж